El verdadero éxito se consigue gracias a un asesoramiento experto, un apoyo proactivo y una optimización continua que ayudan a tu equipo a alcanzar resultados empresariales cuantificables. Nuestro programa te garantiza que recibirás el nivel adecuado de apoyo, adaptado a las necesidades de tu organización.
Asesoramiento especializado que maximiza el valor
El programa «Éxito del cliente» ofrece ventajas tangibles:
Obtener valor rápidamente
Aprovecha todas las posibilidades
Actuar de forma proactiva
Accede a asesoramiento de expertos
Demostrar el retorno de la inversión
Hoja de ruta de productos de Influence
Asistencia adaptada a tu ubicación
Ponte en marcha rápidamente gracias a la incorporación guiada, las respuestas inmediatas de Max y Mary y la coordinación práctica incluso para las implementaciones más complejas, de modo que tu equipo empiece a apreciar el valor de la solución desde el primer día.
Sigue mejorando a medida que evolucionan tus necesidades. insightsoftware analiza cómo utilizas la plataforma, te presenta nuevas funcionalidades y te pone en contacto con expertos técnicos para que saques el máximo partido a cada caso de uso avanzado.
Alinea tus objetivos con las personas adecuadas. insightsoftware aúna la gestión del éxito, la experiencia en productos y el apoyo de la alta dirección para ofrecerte una cobertura integral y la alineación con los altos directivos.
Demuestra el valor que estás creando. insightsoftware realiza un seguimiento de la adopción, vincula el uso con tus procesos empresariales y ofrece resultados documentados que puedes presentar directamente a las partes interesadas.
Éxito de los clientes
Nos anticipamos constantemente a las necesidades inmediatas y futuras de nuestros clientes, ofreciendo formación de alta calidad y rentable, tanto para particulares como para grupos reducidos, que hace hincapié en métodos prácticos para sacar el máximo partido a nuestro software.
Impartida por un formador certificado por insightsoftware en un entorno virtual e interactivo, cada sesión ofrece conocimientos prácticos en un entorno de laboratorio. Se trata de una solución asequible y flexible para empresas y particulares interesados en aprender a sacar el máximo partido a nuestros productos para mejorar sus operaciones y simplificar sus tareas diarias.
Nuestro portal de formación de última generación ofrece a los usuarios la oportunidad de explorar, ampliar y consolidar sus conocimientos sobre los productos de InsightSoftware a su propio ritmo. Los participantes seguirán itinerarios de aprendizaje basados en el tema que elijan, con evaluaciones periódicas a lo largo del proceso para garantizar la comprensión.
El servicio de «Éxito del cliente» se incluye en todas las soluciones de Certent sin coste adicional. A medida que tus necesidades crezcan, podrás añadir un soporte más exhaustivo y proactivo, así como asesoramiento personalizado.
Sí. Puedes adaptar tu nivel de asistencia en cualquier momento, a medida que cambien las necesidades de tu organización. Ponte en contacto con tu equipo de atención al cliente para analizar las opciones que mejor se adapten a tus necesidades.
El servicio de asistencia técnica resuelve los problemas técnicos de forma reactiva. El servicio de éxito del cliente te orienta de forma proactiva hacia la consecución de resultados empresariales mediante la planificación estratégica y la optimización continua.
Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del portal del cliente en Central.insightsoftware.com y desde la interfaz de tu aplicación.
Sí. Todos los clientes pueden acceder al Portal de Innovaciones para compartir sus opiniones y votar sobre las mejoras, y ofrecemos sesiones personalizadas sobre la hoja de ruta y la posibilidad de influir directamente en las prioridades a aquellas organizaciones que deseen una colaboración más estrecha.
