Wahrer Erfolg beruht auf fachkundiger Beratung, proaktiver Unterstützung und kontinuierlicher Optimierung, die Ihrem Team dabei helfen, messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Unser Programm stellt sicher, dass Sie genau das richtige Maß an Unterstützung erhalten, das auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.
Kompetente Beratung, die den Nutzen maximiert
„Customer Success“ bietet greifbare Vorteile:
Schnellen Nutzen erzielen
Alle Funktionen freischalten
Proaktiv handeln
Zugang zu fachkundiger Beratung
Den ROI nachweisen
Einfluss auf die Produkt-Roadmap
Unterstützung genau dort, wo Sie gerade sind
Dank eines angeleiteten Onboardings, sofortiger Antworten von Max und Mary sowie einer praxisorientierten Koordination selbst bei den komplexesten Einführungen sind Sie im Handumdrehen einsatzbereit – so profitiert Ihr Team bereits vom ersten Tag an.
Entwickeln Sie sich weiter, während sich Ihre Anforderungen ändern. insightsoftware analysiert, wie Sie die Plattform nutzen, stellt Ihnen neue Funktionen vor und vermittelt Ihnen technisches Fachwissen, damit Sie jeden fortgeschrittenen Anwendungsfall optimal nutzen können.
Stimmen Sie Ihre Ziele auf die richtigen Mitarbeiter ab. insightsoftware vereint Erfolgsmanagement, Produktkompetenz und Unterstützung durch die Führungsspitze, um Ihnen eine umfassende Abdeckung und die Abstimmung mit der Geschäftsleitung zu gewährleisten.
Beweisen Sie den Mehrwert, den Sie schaffen. insightsoftware erfasst die Akzeptanz, verknüpft die Nutzung mit Ihren Geschäftsprozessen und liefert dokumentierte Ergebnisse, die Sie direkt den Entscheidungsträgern vorlegen können.
Customer Success
Wir nehmen stets die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse unserer Kunden vorweg und bieten hochwertige, kostengünstige Schulungen für Einzelpersonen oder kleine Gruppen an, bei denen der Schwerpunkt auf praktischen Methoden liegt, mit denen sich das Potenzial unserer Software optimal ausschöpfen lässt.
Jede Schulung wird von einem von insightsoftware zertifizierten Trainer in einer interaktiven, virtuellen Umgebung durchgeführt und vermittelt praktische Fertigkeiten im Rahmen von Übungen. Es handelt sich um eine kostengünstige und flexible Lösung für Unternehmen und Einzelpersonen, die lernen möchten, wie sie unsere Produkte optimal nutzen können, um ihre Abläufe zu verbessern und ihre täglichen Aufgaben zu vereinfachen.
Unser hochmodernes Schulungsportal bietet den Nutzern die Möglichkeit, ihre Kenntnisse im Umgang mit InsightSoftware-Produkten in ihrem eigenen Tempo zu vertiefen, zu erweitern und zu festigen. Die Teilnehmer durchlaufen Lernpfade zu einem Thema ihrer Wahl, wobei regelmäßig Wissensüberprüfungen stattfinden, um das Verständnis sicherzustellen.
Der Kundenerfolgsservice ist bei jeder Certent-Lösung ohne zusätzliche Kosten inbegriffen. Wenn Ihre Anforderungen wachsen, können Sie einen umfassenderen, proaktiveren Support sowie eine individuelle Betreuung hinzubuchen.
Ja. Sie können den Umfang Ihres Supports jederzeit an die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Wenden Sie sich an Ihr Kundenbetreuungsteam, um die für Sie am besten geeigneten Optionen zu besprechen.
Der Produkt-Support behebt technische Probleme reaktiv. Der Bereich „Customer Success“ begleitet Sie proaktiv auf dem Weg zu Ihren Geschäftszielen durch strategische Planung und kontinuierliche Optimierung.
Rund um die Uhr verfügbar über das Kundenportal unter Central.insightsoftware.com und innerhalb Ihrer Anwendungsoberfläche.
Ja. Jeder Kunde hat Zugang zum Innovationsportal, um Feedback zu geben und über Verbesserungen abzustimmen. Für Unternehmen, die eine engere Partnerschaft anstreben, bieten wir maßgeschneiderte Roadmap-Sitzungen und die Möglichkeit zur direkten Mitgestaltung der Prioritäten an.
