Dossier enrichit son offre destinée à ses clients grâce à une couche d'analyse intégrée

Dossier Solutions est un éditeur de logiciels spécialisé dans les systèmes de gestion des compétences (CMS) destinés aux systèmes de santé, dont le siège social est situé en Norvège et qui dispose de bureaux au Royaume-Uni, au Danemark et aux États-Unis. La solution SaaS de Dossier est spécifiquement destinée aux organismes de santé ; elle permet aux responsables de définir et d’attribuer des exigences en matière de compétences aux employés, ainsi que de s’assurer que l’ensemble du personnel dispose des compétences requises pour exercer ses fonctions.

Dossier avait besoin d'une structure de reporting permettant aux utilisateurs de visualiser et de gérer la conformité au sein de leurs organisations, à tous les niveaux. Leur outil de reporting maison, basé sur Excel, manquait de souplesse, était fastidieux à maintenir et nuisait à leur solution globale.

Dossier a choisi Logi Symphony en raison de la facilité d’intégration de la plateforme Logi Symphony dans son CMS, ce qui permet de la présenter comme une solution unique et globale. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts par rapport au développement d’une solution maison, tout en offrant une évolutivité pratiquement illimitée. Les rapports Logi Symphony intégrés aident les responsables à suivre les progrès et l’état d’avancement de la conformité en matière de formation, en fonction des exigences de compétences définies à l’échelle de l’organisation. Grâce à la plateforme d’insightsoftware, les clients de Dossier peuvent consulter des rapports et des analyses sur le développement de chaque collaborateur, y compris l’apprentissage social et pratique (selon le modèle 70:20:10). Les utilisateurs peuvent également effectuer des analyses approfondies à tous les niveaux et dans toutes les unités de l’organisation, ainsi que sur les plans de développement et les apprenants. Il en résulte un module de reporting de gestion d’une puissance inégalée, garantissant des capacités là où cela compte vraiment.

Les outils d’analyse intégrés d’insightsoftware confèrent à Dossier un avantage concurrentiel. Les utilisateurs peuvent suivre les progrès et l’état d’avancement en matière de conformité par rapport aux exigences de compétences, et identifier précisément les domaines nécessitant des efforts supplémentaires. La couche Logi Symphony est désormais intégrée à l’offre de Dossier proposée à plusieurs clients existants et est recommandée comme module supplémentaire aux clients potentiels. Elle fournit à ces clients des rapports et des analyses approfondis sur les compétences disponibles au sein de leurs organisations, ce qui leur permet d’obtenir une meilleure compréhension et de mieux mesurer le retour sur investissement. « La couche Logi a été une véritable aubaine pour nous », déclare Kristian Vanberg, directeur marketing chez Dossier Solutions. « Elle offre une visibilité en temps réel sur les performances, ce qui permet d’intervenir pour apporter des améliorations et garantir le respect de nos obligations. Le tableau de bord est également un outil très puissant, offrant une vue d’ensemble complète du niveau de confiance dans nos solutions de formation en santé ; il est devenu un élément essentiel de notre proposition de valeur. Les retours des utilisateurs ont été extrêmement positifs et nous intégrons désormais la couche Logi dans nos présentations destinées aux nouveaux clients potentiels. Les réactions à ces présentations ont également été très positives, et les rapports et analyses constituent désormais un élément inestimable de notre offre client. »

Le partenariat conclu avec insightsoftware pour intégrer une couche analytique à ses systèmes de gestion des compétences a permis à Dossier d’améliorer son offre auprès de ses clients potentiels, en leur fournissant un aperçu immédiat de l’efficacité de ses solutions. La solution d’insightsoftware est désormais utilisée par plusieurs clients et est présentée comme un service à valeur ajoutée aux prospects. Les retours des utilisateurs ont été extrêmement positifs, ce qui a entraîné une augmentation de son adoption à l’échelle mondiale.