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Analyse en libre-service

Intégrer des outils d'analyse en libre-service dans les produits

Permettez à vos clients d'explorer, de filtrer et de créer leurs propres vues analytiques au sein de votre produit, sans pour autant perdre le contrôle des données, des autorisations ou de l'expérience utilisateur.

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LE PROBLÈME

Le libre-service sans chaos

Les tableaux de bord statiques sont utiles lorsque les clients ont besoin des mêmes vues. Les utilisateurs ont souvent besoin de filtrer, de regrouper et de créer leurs propres vues, sans qu'un processus d'analyse en arrière-plan soit nécessaire.

Répondre à ses propres questions

Les tableaux de bord statiques sont utiles lorsque les clients ont besoin des mêmes vues. Les utilisateurs ont souvent besoin de filtrer, de regrouper et de créer leurs propres vues. En l'absence de cette fonctionnalité intégrée au produit, ils exportent les données ou ouvrent des tickets. Le libre-service devrait permettre de réduire le nombre de demandes, et non de créer un processus parallèle.

Veillez à ce que tout reste sous contrôle

Une plus grande flexibilité comporte des risques si les utilisateurs ont accès à trop d'informations, apportent trop de modifications ou interprètent mal les indicateurs. Les équipes ont besoin d'un système en libre-service qui respecte les limites des locataires, les autorisations et les modèles de données approuvés. La solution réside dans une flexibilité contrôlée, et non dans un accès illimité.

Se sentir comme un local

Les clients remarquent immédiatement lorsque l'outil d'analyse se présente comme un produit à part entière. La présentation, la navigation, les autorisations et l'organisation du flux de travail sont autant d'éléments qui comptent. L'expérience en libre-service doit être suffisamment fluide pour que les utilisateurs en viennent à oublier où s'arrête l'application et où commence l'outil d'analyse.

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COMMENT ÇA MARCHE

Offrir aux clients une liberté encadrée

Logi Symphony permet aux équipes produit d'intégrer des outils d'analyse en libre-service que les clients peuvent utiliser sans quitter l'application. Les utilisateurs peuvent explorer, créer et personnaliser, tandis que vous contrôlez l'accès des locataires, les autorisations, l'identité visuelle et les flux de travail.

Libre-service intégré

Permettez aux utilisateurs d'explorer, de filtrer, de regrouper, de créer et de personnaliser des analyses directement au sein de votre produit.

Accès contrôlé aux données

Contrôlez les données, les champs, les indicateurs et les actions auxquels chaque client ou utilisateur peut accéder.

Analyses tenant compte des locataires

Prendre en charge des environnements multi-locataires qui garantissent la séparation des données, des autorisations et du contexte de chaque client.

Expérience en marque blanche

Adaptez le style des analyses, la navigation et les modèles d'interaction à l'expérience produit qui les entoure.

Optimisation des données

Utilisez la technologie brevetée « Data Sharpening » pour garantir la réactivité des analyses sur des volumes de données importants, en constante évolution et à haut débit.

Intégration native

Utilisez les API et les contrôles d'intégration pour relier les analyses aux utilisateurs, aux rôles, aux autorisations et à la logique de l'application.

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POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Une solution en libre-service conçue pour les équipes produit

Offrez à vos clients la possibilité d'explorer le système dans des limites définies, avec des fonctionnalités conçues pour l'intégration, afin que l'adoption se développe sans alourdir votre charge de travail ni enfreindre les règles des locataires.

La liberté entre les barrières de sécurité

Les clients recherchent la flexibilité ; les équipes ont besoin de contrôle. Favorisez l'exploration dans le respect des limites définies afin que les utilisateurs puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions sans contourner les règles applicables à leur tenant.

Conçu pour l'intégration

Il ne s'agit pas d'un outil de BI interne simplement repensé pour les clients. Conçu pour des expériences produit intégrées, il offre des fonctionnalités de personnalisation de l'image de marque, d'intégration et de multi-locataires.

Conçu pour favoriser l'adoption à grande échelle

Lorsque les clients créent eux-mêmes leurs vues en toute sécurité, les équipes voient le nombre de demandes ponctuelles diminuer et peuvent répondre à davantage de besoins sans avoir à créer chaque tableau de bord. Explorez de nouvelles possibilités sans alourdir le carnet de commandes.

Les besoins en matière de libre-service embarqué

L'intégration standard de la BI peut suffire pour certains produits. La question la plus délicate est de savoir si les fonctionnalités d'analyse s'intègrent naturellement à votre application pour les utilisateurs externes et les clients à grande échelle.
FonctionnalitéLogi SymphonyDévelopper en interneIntégration standard de la BI
Création en libre-service intégrée
Accès adapté aux locataires
Expérience en marque blanche
Intégration native ou sans iFrame
Intégration du flux de travail des produits
Adéquation des licences pour les utilisateurs externes
Contrôle par les développeurs via les API
Conçu pour les contacts avec la clientèle

Foire Aux Questions

Qu'est-ce que l'analyse en libre-service intégrée ?

Il permet aux utilisateurs d'explorer, de filtrer, de créer et de personnaliser des analyses au sein d'un logiciel. Au lieu d'attendre que l'équipe produit crée chaque tableau de bord, les clients trouvent eux-mêmes des réponses à davantage de leurs questions, dans un cadre bien défini. L'objectif est d'offrir une grande flexibilité sans pour autant compromettre la gouvernance.

À qui s'adresse ce produit ?

Les éditeurs de logiciels et les équipes produit qui souhaitent offrir à leurs clients davantage de contrôle sur les analyses au sein de leur application. Cette solution convient aux utilisateurs qui ont besoin de différentes vues, de filtres ou de métriques en fonction de leur rôle, de leur tenant, de leur offre ou de leur workflow. L'acheteur souhaite réduire le retard accumulé tout en améliorant la valeur du produit.

En quoi cela diffère-t-il d'un tableau de bord statique intégré ?

Un tableau de bord statique présente une vue prédéfinie. Le libre-service intégré permet aux utilisateurs d'interagir de manière plus approfondie, de créer des vues, d'ajuster leurs analyses et d'explorer des questions qui n'avaient pas été entièrement anticipées. L'expérience s'en trouve enrichie, car les clients ne sont pas cantonnés à un seul parcours prédéfini.

Comment éviter que le libre-service ne devienne incontrôlable ?

L'équipe produit définit ce à quoi les utilisateurs peuvent accéder, ce qu'ils peuvent modifier, créer et partager. Les autorisations, les limites de tenant, les champs disponibles et la logique de l'application peuvent être contrôlés afin que les utilisateurs puissent naviguer dans les limites autorisées. Le libre-service doit élargir le champ d'action des utilisateurs sans pour autant leur donner accès à l'ensemble du système.

Est-ce que cela peut être proposé en marque blanche ?

Oui. Le libre-service intégré doit s'intégrer parfaitement à votre produit, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Logi Symphony prend en charge des expériences personnalisées et natives qui s'harmonisent avec le style, les flux de travail et l'expérience utilisateur de votre application. Les clients doivent avoir l'impression d'utiliser votre produit.

Est-il possible que différents clients aient des expériences différentes ?

Oui. Les équipes peuvent personnaliser les analyses en fonction du locataire, du rôle, du type d'utilisateur, de la formule ou du flux de travail, ce qui leur permet de répondre à différents besoins sans avoir à recourir à un produit d'analyse distinct pour chaque compte. La personnalisation est importante, mais elle doit tout de même s'accompagner d'une gouvernance.

Les clients peuvent-ils créer leurs propres tableaux de bord ou vues ?

Oui, cela dépend de la configuration. Il est possible de donner aux utilisateurs des moyens contrôlés de créer, modifier, enregistrer ou partager des vues au sein de l'application. C'est l'équipe produit qui décide du degré de liberté accordé à chaque public.

Pourquoi ne pas simplement intégrer une plateforme BI standard ?

Pour certains produits, une intégration BI standard peut suffire. La question est de savoir dans quelle mesure vous avez besoin d'une intégration native, d'expériences sans iframe, d'une solution en marque blanche, d'un contrôle par locataire et d'un système de licences adapté. Si les outils d'analyse doivent se comporter comme une partie intégrante du produit, ces détails ont leur importance.

A-t-on besoin de Simba Intelligence pour bénéficier des fonctionnalités d'IA ?

Oui, si l'objectif porte sur les réponses générées par l'IA ou les expériences en langage naturel. Logi Symphony propose des fonctionnalités d'analyse intégrées ; Simba Intelligence fournit la couche de réponses générées par l'IA sous la forme d'un module distinct. Il ne faut pas supposer que l'IA est incluse uniquement dans Logi Symphony.

Que faut-il prévoir avant de mettre en place des outils d'analyse en libre-service ?

Commencez par identifier les utilisateurs qui en ont besoin, les questions qu’ils se posent, les données auxquelles ils peuvent accéder et les aspects de l’expérience qu’ils peuvent modifier. Définissez ensuite des limites en matière de création de contenu, de partage, d’image de marque et d’accès des locataires. Les meilleurs projets allient liberté et contrôle.