Lo que opinan los expertos del sector sobre el futuro de la gestión de participaciones

Conclusiones de las entrevistas con nuestros socios del sector

La remuneración en acciones ya no es una mera función administrativa. Es una herramienta estratégica que impulsa la captación y retención de talento, favorece la creación de riqueza entre los empleados y transmite públicamente cómo ven las empresas a su personal. Y los profesionales que la gestionan operan en un entorno que ha cambiado radicalmente con respecto a hace tan solo unos años. Recientemente nos hemos reunido con consultores, proveedores de servicios y expertos en el sector de la remuneración en acciones para plantearles una pregunta sencilla: ¿hacia dónde se dirige este sector?

Las respuestas fueron notablemente coherentes. Tres temas destacaron por encima del resto. Tienen implicaciones reales para todos los responsables de equidad, administradores y socios que se enfrentan a lo que está por venir.

La colaboración es una fortaleza, y el sector lo sabe

Una y otra vez, la conversación volvía a girar en torno a una sola palabra: colaboración. «El mejor ecosistema se construye ladrillo a ladrillo. Las soluciones más potentes provienen de socios que se dedican cada uno a lo que mejor saben hacer», explica Robert Schwandt, de Stock and Option Solutions.

Darren Smith, de Vialto Partners, está de acuerdo: «Tenemos que trabajar de forma codependiente para poder ofrecer el mejor apoyo a los clientes y satisfacer todas sus necesidades». Al describir un futuro en el que el objetivo no es que una plataforma o un proveedor en concreto se lleve la relación, Darren afirma que se trata de «poner al cliente en el centro y dejar que la contribución de cada socio fluya hacia ese centro».

La complejidad de la gestión moderna de los planes de pensiones —que abarca la nómina global, la movilidad fiscal, la administración de los planes, la formación de los participantes y la integración tecnológica— hace que ningún proveedor pueda, por sí solo, atender adecuadamente a los clientes. Las colaboraciones más eficaces son aquellas que reducen las dificultades para el cliente, no las que compiten por el control de la relación.

En Certent, esto es precisamente para lo que nos hemos creado. Nuestra plataforma se integra a la perfección con las operaciones de los corredores, los sistemas de nóminas o la infraestructura de RR. HH. Esto significa que nuestros socios pueden incorporarnos a las relaciones con sus clientes sin preocuparse por posibles conflictos, y que nuestros clientes no tienen que cambiar de plataforma cada vez que su negocio evoluciona. Llevamos años forjando relaciones con los corredores, asesores, especialistas fiscales y proveedores de servicios en los que más confían los equipos de gestión de carteras. Cuando un cliente necesita algo que se sale de nuestro ámbito de actuación, sabemos exactamente a quién acudir. Los expertos del sector han reafirmado que este tipo de enfoque ecosistémico no es solo algo deseable, sino que se está convirtiendo en una expectativa. Para Certent, ese ha sido siempre nuestro enfoque.

La adaptabilidad es la nueva ventaja competitiva

El sector está en constante evolución. El ciclo «del sector público al privado y viceversa» se está acelerando. La movilidad global está generando nuevas complejidades en torno a las nóminas multinacionales y las obligaciones fiscales diferidas. La posible transición del NASDAQ a la negociación las 24 horas del día ya está suscitando dudas sobre el valor razonable de mercado y el calendario de administración de los planes. Además, la inteligencia artificial está empezando a transformar la forma en que fluyen los datos entre las plataformas.

Tal y como lo describe Andrew Azori, de Grantd: «Las empresas que prosperarán serán aquellas que vayan más allá de lo básico para resolver problemas reales de sus participantes, y no se limiten a gestionar los aspectos fundamentales de la administración de acciones». La flexibilidad será la característica definitoria tanto de las plataformas como de los socios de éxito. Eso significa una tecnología capaz de adaptarse a tu crecimiento, socios que resuelvan los problemas de forma proactiva en lugar de reactiva, y una infraestructura lo suficientemente flexible como para conectarse con cualquier agente de valores, sistema de nóminas o plataforma de RR. HH. que tu empresa utilice hoy o a la que pueda cambiar mañana. Esa flexibilidad siempre ha sido fundamental en el desarrollo de Certent Equity Management de insightsoftware a lo largo de más de 20 años. Tanto si una empresa es privada o cotizada, está en fase de crecimiento o de reestructuración, como si cambia de intermediario o de sistema de información de recursos humanos (HRIS), la plataforma Certent está diseñada para adaptarse a sus necesidades.

Nadie habla de educación. Y deberían hacerlo.

El tercer tema que surgió fue la formación y la preocupación de que esté pasando a un segundo plano a medida que el sector se consolida. Los participantes que no comprenden en qué consiste su plan de participación accionarial no se comprometen con él. Los administradores que no cuentan con los conocimientos adecuados tienen dificultades para apoyar de forma eficaz a sus colectivos. Las empresas que invierten en poner en marcha un plan, pero no invierten en comunicarlo, están dejando escapar un valor real.

La formación es más importante que nunca, ya que la remuneración en acciones se está convirtiendo en una herramienta estratégica para la planificación empresarial y la retribución de las partes interesadas, especialmente para aquellos empleados que puedan estar recibiendo acciones por primera vez y que nunca hayan tenido una cuenta de valores. La oportunidad formativa no es solo una buena práctica empresarial; a menudo marca la diferencia entre una prestación que retiene el talento y otra que pasa desapercibida.

En Certent, la formación no es algo secundario. Forma parte integral de la forma en que apoyamos a nuestros clientes desde el primer día. Desde el liderazgo intelectual en materia de preparación para la salida a bolsa hasta el apoyo en la gestión de planes de acciones —que va más allá de la formación sobre la plataforma y aborda los retos reales a los que se enfrentan los equipos de gestión de acciones—, nuestro objetivo es garantizar que tanto los administradores como los participantes se sientan seguros ante cada decisión que deban tomar.

El futuro de la gestión patrimonial ya está tomando forma, y los líderes que lo definirán son aquellos que están prestando atención ahora mismo. Hay tres cosas claras: la colaboración determinará quién puede ofrecer una experiencia del cliente fluida; la adaptabilidad marcará la diferencia entre las plataformas en las que merece la pena permanecer y aquellas que las empresas acabarán dejando atrás; y la formación será el factor diferenciador que convierta una prestación en una auténtica oportunidad de creación de patrimonio para los empleados de todos los niveles.

Certent Equity Management, de insightsoftware, se ha diseñado precisamente para este momento. Si estás dispuesto a hablar sobre cómo se perfila el futuro de la gestión de participaciones en tu organización, nos encantaría iniciar esa conversación.