Från lägst till högst värde: MGMA ökar intäkterna 12 gånger med Logi Symphony Embedded Analytics

Företag: MGMA Applikation: DataDive Bransch: Hälso- och sjukvård 

• Kunderna var missnöjda med DataDives begränsade funktioner och funktionalitet

• DataDive står nu för 76 procent av de totala intäkterna från dataprodukter. MGMA kan nu erbjuda sin produkt med en ny licensmodell, vilket gör att de kan bredda sin kundbas och öka intäkterna.

• Ett sjuårigt samarbete med en partner inom inbyggd affärsanalys (BI)

• Utökade DataDive-verksamheten 12 gånger

• MGMA släpper nu den årligen uppdaterade applikationen till kunderna två månader tidigare än tidigare versioner

MGMA:s flaggskeppsprodukt, DataDive, är en självbetjäningsapplikation som analyserar data från enskilda vårdverksamheter samt jämförelsedata från hela branschen. MGMA valde inledningsvis att anlita ett konsultföretag för att utveckla en skräddarsydd analyslösning för DataDive. Syftet med att lägga ut analysutvecklingen på entreprenad var att frigöra interna utvecklingsresurser. Teamet ställdes dock snart inför en överväldigande mängd kundförfrågningar om förbättringar. Det tog konsultföretaget flera veckor att åtgärda kritiska problem. Teamet var dessutom tvunget att vara mycket strategiskt när det gällde att göra uppdateringar utanför de ordinarie produktlanseringarna, eftersom detta var extremt kostsamt. David Litzau, IT-chef på MGMA, insåg att de behövde hitta en mer ekonomiskt hållbar lösning som skulle göra det möjligt för teamet att innovera snabbare. Litzau fann en strategisk partner i insightsoftware.

Med hjälp av Logi Symphonys elementära design kunde MGMA snabbt utveckla och lansera DataDive. MGMA släpper nu årliga uppdateringar av DataDive två månader tidigare än sin utkontrakterade lösning. Denna kortare utvecklingstid gör det möjligt för MGMA att snabbare leverera de senaste produktfunktionerna till marknaden. Samarbetet har varit en framgång. Sju år senare är DataDive nu den mest lönsamma dataprodukten och står för 76 procent av den totala intäkten från dataprodukter. DataDive bidrog inte bara till intäkterna, utan gav också MGMA ytterligare möjligheter att skala upp verksamheten. För att stödja satsningen anlitade MGMA Miranda Bender, MGMA:s Senior Manager of Business Intelligence, för att leda DataDive-produktteamet.

”Logi Symphony har gjort det möjligt för oss att förändra hela licens- och användarstrukturen för DataDive”, sa Bender. ”Kunderna kan nu köpa fleranvändarlicenser istället för en enanvändarstruktur.” Som ett resultat når MGMA en bredare kundbas på ett mer kostnadseffektivt sätt än när de utvecklade sina analysverktyg internt. Logi Symphony har gjort det möjligt för utvecklingsteamet att snabbt införliva ad hoc-förfrågningar från kunder och lägga till funktioner under hela året. Förfrågningar som tidigare tog veckor att implementera tar nu bara några dagar. Denna agila strategi gör inte bara befintliga kunder nöjda, utan har även gjort det möjligt att omfördela fler tekniska resurser till utveckling av kärn-IP, vilket säkerställer att DataDive förblir marknadsledande.