Siirry pääsisältöön
TietojaOta yhteyttä

Itsepalveluanalytiikka

Sisällytä itsepalveluanalytiikka tuotteisiin

Anna asiakkaiden selata, suodattaa ja luoda omia analyysinäkymiään tuotteessasi menettämättä hallintaa tiedoista, käyttöoikeuksista tai käyttökokemuksesta.

Pyydä välitön esittelyHinnoittelu ja kampanjat

ONGELMA

Itsepalvelu ilman kaaosta

Staattiset hallintapaneelit toimivat silloin, kun asiakkaat tarvitsevat samoja näkymiä. Käyttäjien on usein suodatettava, ryhmiteltävä ja luotava omia näkymiään ilman taustalla toimivaa analytiikkaprosessia.

Vastaa omiin kysymyksiisi

Staattiset hallintapaneelit toimivat silloin, kun asiakkaat tarvitsevat samoja näkymiä. Käyttäjät joutuvat usein suodattamaan, ryhmittelemään ja luomaan omia näkymiään. Jos tätä mahdollisuutta ei ole tuotteen sisällä, he vievät tietoja ulos tai avaavat tukipyyntöjä. Itsepalvelun pitäisi vähentää pyyntöjä, ei luoda rinnakkaisprosessia.

Pidä se hallinnassa

Suurempi joustavuus aiheuttaa riskejä, jos käyttäjät näkevät liikaa, tekevät liikaa muutoksia tai tulkitsevat mittareita väärin. Tiimit tarvitsevat itsepalveluratkaisun, joka kunnioittaa asiakaskohtaisia rajoja, käyttöoikeuksia ja hyväksyttyjä tietomalleja. Ratkaisu on hallittu joustavuus, ei rajoittamaton pääsy.

Tunne itsesi kotoisaksi

Asiakkaat huomaavat, kun analytiikka tuntuu erilliseltä tuotteelta. Ulkoasu, navigointi, käyttöoikeudet ja työnkulun sujuvuus ovat kaikki tärkeitä tekijöitä. Itsepalvelun tulisi tuntua niin luontevalta, että käyttäjät unohtavat, missä sovellus loppuu ja missä analytiikka alkaa.

Pyydä välitön esittely

MITEN SE TOIMII

Tarjoa asiakkaille säänneltyä vapautta

Logi Symphony -palvelun avulla tuotekehitystiimit voivat integroida itsepalveluanalytiikan, jota asiakkaat voivat käyttää poistumatta sovelluksesta. Käyttäjät voivat tutkia, luoda ja mukauttaa sisältöä, kun taas sinä hallitset asiakaskäyttäjien pääsyä, käyttöoikeuksia, brändäystä ja työnkulkua.

Sisäänrakennettu itsepalvelu

Anna käyttäjien selata, suodattaa, ryhmitellä, luoda ja räätälöidä analytiikkaa suoraan tuotteesi käyttökokemuksen sisällä.

Hallittu tietojen käyttö

Määritä, mihin tietoihin, kenttiin, mittareihin ja toimintoihin kukin asiakas tai käyttäjä pääsee käsiksi.

Vuokralaislähtöinen analytiikka

Tukee monikäyttäjäympäristöjä, joissa kunkin asiakkaan tiedot, käyttöoikeudet ja konteksti pidetään erillään toisistaan.

White-Label-kokemus

Sovita analytiikan ulkoasu, navigointi ja vuorovaikutusmallit sitä ympäröivään tuotekokemukseen.

Tietojen tarkentaminen

Käytä patentoitua Data Sharpening -tekniikkaa, jotta analytiikka toimii sujuvasti suurissa, nopeasti muuttuvissa ja laajoissa tietomassoissa.

Sisäänrakennettu integrointi

Käytä sovellusrajapintoja (API) ja upotettavia hallintakomponentteja yhdistääksesi analytiikan käyttäjiin, rooleihin, käyttöoikeuksiin ja sovelluksen logiikkaan.

Pyydä välitön esittely

MIKSI ME

Tuotetiimeille kehitetty itsepalveluratkaisu

Tarjoa asiakkaille mahdollisuus kokeilla palvelua määriteltyjen rajojen puitteissa – ratkaisu on suunniteltu integroitavaksi, joten sen käyttöönotto laajenee ilman, että se lisää työmäärääsi tai rikkoo asiakaskohteiden sääntöjä.

Vapaus suojakaiteiden sisällä

Asiakkaat haluavat joustavuutta; tiimit tarvitsevat hallintaa. Tue tiedonhakua sääntöjen puitteissa, jotta käyttäjät voivat löytää vastaukset kysymyksiinsä kiertämättä asiakasyksikön sääntöjä.

Suunniteltu upotettavaksi

Ei ole asiakkaille uudelleenpakattu sisäinen BI-työkalu. Suunniteltu sulautettuihin tuotekokemuksiin, ja siinä on brändäykseen, integraatioon ja monikäyttöisyyteen liittyvät hallintatoiminnot.

Suunniteltu laajamittaisen käyttöönoton mahdollistamiseksi

Kun asiakkaat voivat luoda omia näkymiään turvallisesti, tiimit vähentävät kertaluonteisia pyyntöjä ja pystyvät vastaamaan useampiin tarpeisiin ilman, että jokainen koontinäyttö on rakennettava erikseen. Tutustu mahdollisuuksiin ilman, että työmäärä kasvaa.

Mitä sulautetut itsepalveluratkaisut vaativat

Tavallinen BI-integrointi saattaa riittää joillekin tuotteille. Vaikeampi kysymys on, toimiiko analytiikka ulkoisten käyttäjien ja asiakkaiden kannalta osana sovellustasi laajassa mittakaavassa.
OminaisuusLogi SymphonyToteuta itseTavallinen BI-upotus
Sisäänrakennettu itsepalvelukirjoittaminen
Vuokralaislähtöinen pääsy
White-Label-kokemus
Suora upotus tai upotus ilman iFrame-kehyksiä
Tuotteiden työnkulun integrointi
Ulkoisten käyttäjien lisensointiratkaisu
Kehittäjien hallinta sovellusliittymien (API) kautta
Suunniteltu asiakaskontakteihin

Usein kysytyt kysymykset

Mitä on integroitu itsepalveluanalytiikka?

Sen avulla käyttäjät voivat tutkia, suodattaa, luoda ja räätälöidä analytiikkaa ohjelmistotuotteen sisällä. Sen sijaan, että asiakkaat joutuisivat odottamaan, että tuotekehitystiimi rakentaa jokaisen hallintapaneelin, he voivat vastata itse yhä useampiin kysymyksiinsä määriteltyjen rajojen puitteissa. Tavoitteena on joustavuus ilman, että hallinta kärsii.

Kenelle tämä on tarkoitettu?

Ohjelmistoyritykset ja tuotekehitystiimit, jotka haluavat antaa asiakkailleen enemmän hallintaa sovelluksensa sisäisten analytiikkatoimintojen suhteen. Ratkaisu sopii käyttäjille, jotka tarvitsevat erilaisia näkymiä, suodattimia tai mittareita roolin, asiakkuuden, paketin tai työnkulun perusteella. Ostaja haluaa vähentää työmäärää ja samalla parantaa tuotteen arvoa.

Miten tämä eroaa staattisesta upotetusta hallintapaneelista?

Staattinen hallintapaneeli näyttää ennalta määritetyn näkymän. Sisäänrakennetun itsepalvelun avulla käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa syvällisemmin, luoda näkymiä, muokata analyysejä ja tutkia kysymyksiä, joita ei ole täysin ennakoitu. Käyttökokemus on hyödyllisempi, koska asiakkaat eivät ole sidottuja yhteen kiinteään polkuun.

Miten estetään itsepalvelun karkaaminen käsistä?

Tuotetiimi määrittelee, mihin käyttäjät pääsevät käsiksi, mitä he voivat muuttaa, luoda ja jakaa. Käyttöoikeuksia, käyttäjäryhmien rajoja, käytettävissä olevia kenttiä ja sovelluksen logiikkaa voidaan hallita siten, että käyttäjät voivat toimia hyväksyttyjen rajojen puitteissa. Itsepalvelun tulisi laajentaa käyttäjien toimintamahdollisuuksia avaamatta kuitenkaan kaikkia taustalla olevia toimintoja.

Voidaanko tähän soveltaa white label -mallia?

Kyllä. Integroitu itsepalvelu tulisi näyttää ja tuntua osalta tuotettasi. Logi Symphony tukee brändättyjä, tuotteeseen luonnostaan integroituja käyttökokemuksia, jotka sopivat yhteen sovelluksesi ulkoasun, työnkulkujen ja käyttökokemuksen kanssa. Asiakkaiden tulisi tuntea, että he käyttävät juuri sinun tuotettasi.

Voiko eri asiakkailla olla erilaisia kokemuksia?

Kyllä. Tiimit voivat räätälöidä analytiikkaa käyttäjäryhmän, roolin, käyttäjätyypin, paketin tai työnkulun mukaan, jolloin eri tarpeet voidaan ottaa huomioon ilman, että jokaiselle tilille tarvitaan erillistä analytiikkatuotetta. Räätälöinti on tärkeää, mutta se vaatii silti hallintaa.

Voivatko asiakkaat luoda omia hallintapaneeleitaan tai näkymiään?

Kyllä, riippuen asetuksista. Käyttäjille voidaan myöntää hallittuja oikeuksia luoda, muokata, tallentaa tai jakaa näkymiä sovelluksen sisällä. Tuotetiimi päättää, kuinka paljon vapautta kullekin käyttäjäryhmälle annetaan.

Miksi ei vain otettaisi käyttöön tavallista BI-alustaa?

Joissakin tuotteissa tavallinen BI-upotus saattaa riittää. Kysymys on siitä, missä määrin tarvitset natiivia integraatiota, iframe-vapaita käyttökokemuksia, white label -ratkaisuja, käyttäjäryhmäkohtaista hallintaa ja sopivia lisensointiratkaisuja. Jos analytiikan on toimittava osana tuotetta, näillä yksityiskohdilla on merkitystä.

Tarvitsemmeko Simba Intelligencea tekoälyominaisuuksien käyttämiseen?

Kyllä, jos tavoitteena ovat ohjattuja tekoälyvastauksia tai luonnollisen kielen kokemuksia. Logi Symphony tarjoaa upotettua analytiikkaa; Simba Intelligence tarjoaa tekoälyvastauskerroksen erillisenä moduulina. Älä oleta, että tekoäly sisältyy pelkästään Logi Symphonyyn.

Mitä meidän tulisi suunnitella ennen itsepalveluanalytiikan käyttöönottoa?

Aloita niistä käyttäjistä, jotka tarvitsevat sitä, heidän esittämistään kysymyksistä, tiedoista, joihin heillä on pääsy, sekä kokemuksen osista, joita he voivat muuttaa. Määritä sitten rajat sisällön luomisen, jakamisen, brändäyksen ja asiakaskäyttäjien pääsyn osalta. Parhaissa projekteissa vapaus ja hallinta on suunniteltu toisiinsa sopiviksi.