De lo menos valioso a lo más valioso: MGMA multiplica por 12 sus ingresos gracias a la analítica integrada de Logi Symphony

Empresa: MGMA Aplicación: DataDive Sector: Sanidad 

• Los clientes no estaban satisfechos con las limitadas características y funcionalidades de DataDive

• DataDive representa ahora el 76 % de los ingresos totales por productos de datos. MGMA puede ofrecer su producto con un nuevo modelo de licencia, lo que le permite ampliar su base de clientes y aumentar sus ingresos.

• Colaboración de siete años con un socio especializado en BI integrado

• Multiplicó por 12 el volumen de negocio de DataDive

• MGMA lanza ahora la aplicación, que se actualiza anualmente, a los clientes dos meses antes que en versiones anteriores.

El producto estrella de MGMA, DataDive, es una aplicación de autoservicio que analiza datos de consultas médicas individuales, así como datos comparativos de todo el sector. En un principio, MGMA optó por recurrir a una consultora para desarrollar una solución analítica a medida para DataDive. El objetivo de externalizar el desarrollo de la herramienta analítica era liberar recursos de desarrollo a nivel interno. Sin embargo, el equipo pronto se encontró con una abrumadora acumulación de solicitudes de mejoras por parte de los clientes. La consultora tardaba semanas en resolver problemas críticos. Además, el equipo tenía que actuar con mucha cautela a la hora de realizar actualizaciones fuera de los lanzamientos de nuevos productos, ya que resultaba extremadamente costoso. David Litzau, director de TI de MGMA, sabía que tendrían que encontrar una solución más sostenible desde el punto de vista financiero, que permitiera al equipo innovar con mayor rapidez. Litzau encontró un socio estratégico en insightsoftware.

Gracias al diseño elemental de Logi Symphony, MGMA pudo desarrollar e implementar DataDive con rapidez. Ahora, MGMA lanza actualizaciones anuales de DataDive dos meses antes que su solución externalizada. Este menor tiempo de desarrollo permite a MGMA llevar al mercado las últimas funcionalidades del producto con mayor rapidez. La colaboración ha sido todo un éxito. Siete años después, DataDive es ahora el producto de datos más rentable y representa el 76 % de los ingresos totales por productos de datos. DataDive no solo impulsó los ingresos, sino que también proporcionó a MGMA oportunidades adicionales de crecimiento. Para apoyar esta iniciativa, MGMA incorporó a Miranda Bender, directora sénior de Inteligencia Empresarial de MGMA, para que dirigiera el equipo del producto DataDive.

«Logi Symphony nos ha permitido cambiar por completo la estructura de licencias y uso de DataDive», afirmó Bender. «Ahora los clientes pueden adquirir licencias multiusuario en lugar de una estructura de usuario único». Como resultado, MGMA llega a una base de clientes más amplia de forma más rentable que cuando desarrollaban sus análisis internamente. Logi Symphony ha permitido al equipo de desarrollo incorporar rápidamente las solicitudes puntuales de los clientes y añadir funcionalidades a lo largo del año. Las solicitudes que antes tardaban semanas en implementarse ahora solo requieren unos días. Este enfoque ágil no solo mantiene satisfechos a los clientes actuales, sino que también ha permitido reasignar más recursos de ingeniería al desarrollo de la propiedad intelectual (IP) fundamental, lo que garantiza que DataDive siga siendo líder en el mercado.