Durch fachkundige Beratung, proaktive Unterstützung und kontinuierliche Optimierung sorgen wir dafür, dass Ihr Team messbare Ergebnisse erzielt. Mit unserem Programm erhalten Sie genau den Leistungsumfang, den Ihr Unternehmen braucht.
Beratung, die sich auszahlt
Customer Success bietet Ihnen konkrete Vorteile:
Schnell Mehrwert erzielen
Alle Funktionen voll ausschöpfen
Vorausschauend agieren
Von Expertenwissen profitieren
ROI nachweisen
Produkt-Roadmap mitgestalten
Genau das, was Sie jetzt brauchen
Begleitetes Onboarding, bei dem selbst komplexe Implementierungen aktiv gesteuert werden, inklusive sofortiger Rückmeldungen von Max & Mary ermöglichen einen schnellen Einstieg, sodass Ihr Team vom ersten Tag an produktiv sein kann.
Ihre Anforderungen wachsen – und Sie wachsen mit. Denn insightsoftware analysiert, wie Sie die Plattform nutzen, weist auf neue Funktionen hin und vermittelt Ihnen das Fachwissen, das Sie gerade bei anspruchsvollen Fällen brauchen.
Richten Sie Ihre Ziele gemeinsam mit den richtigen Ansprechpartnern aus. Vom Customer Success Team über Produktspezialisten bis hin zur Einbindung unseres Managements begleiten wir Sie über alle Ebenen hinweg und stimmen uns mit der Geschäftsleitung ab.
Belegen Sie den Mehrwert, den Sie schaffen. insightsoftware verfolgt die Akzeptanz der Lösung, setzt die Nutzung in Bezug zu Ihren Geschäftsprozessen und liefert dokumentierte Ergebnisse für Ihre Entscheidungsträger.
Customer Success
Wir haben aktuelle wie künftige Anforderungen unserer Kunden stets im Blick und bieten daher hochwertige, kosteneffiziente Schulungen für Einzelpersonen oder kleine Gruppen – mit Fokus auf praxisnahen Methoden, mit denen Sie das Potenzial unserer Software voll ausschöpfen.
Von insightsoftware zertifizierte Trainer leiten jede Schulung in einer interaktiven, virtuellen Umgebung, ergänzt durch Übungen direkt aus der Praxis. Das flexible und preislich attraktive Angebot richtet sich an Unternehmen oder Einzelpersonen, die lernen möchten, unsere Lösungen optimal zu nutzen, um ihre Abläufe zu verbessern und tägliche Aufgaben zu vereinfachen.
In unserem modernen Schulungsportal entdecken Sie Neues, erweitern Ihre Kenntnisse zu den Lösungen von insightsoftware und vertiefen diese ganz in Ihrem eigenen Tempo. Sie folgen Lernpfaden zu Themen Ihrer Wahl – mit regelmäßigen Wissenstests, die Ihren Lernerfolg sichern.
Customer Success ist in jeder Certent-Lösung ohne Aufpreis enthalten. Falls Ihre Anforderungen zunehmen, können Sie zudem auf zusätzliche Unterstützung zurückgreifen und persönliche Beratung ergänzen.
Ja. Sie können den Leistungsumfang jederzeit erweitern oder anpassen, falls sich Ihre Anforderungen ändern. Ihr Ansprechpartner bespricht gern mit Ihnen, welche Optionen am besten zu Ihrem Unternehmen passen.
Der Produktsupport löst technische Probleme, sobald diese auftreten. Customer Success unterstützt Sie hingegen aktiv dabei, Ihre Geschäftsziele zu erreichen – durch strategische Planung und kontinuierliche Optimierung.
Max & Mary sind jederzeit im Kundenportal unter central.insightsoftware.com oder direkt in Ihrer Anwendung verfügbar.
Ja. Alle Kunden können im Innovationsportal Feedback geben und über Verbesserungen abstimmen. Den Unternehmen, die enger mit uns zusammenarbeiten möchten, bieten wir zudem individuelle Roadmap-Sessions, die direkten Einfluss auf unsere Priorisierung nehmen.
