Vom geringsten zum höchsten Wert: MGMA steigert seinen Umsatz mit den integrierten Analysetools von Logi Symphony um das 12-Fache
Die Grundlagen
Unternehmen: MGMA Anwendung: DataDive Branche: Gesundheitswesen
Praxisbeispiel
Die Kunden waren mit den eingeschränkten Funktionen und Möglichkeiten von DataDive unzufrieden.
DataDive macht mittlerweile 76 Prozent des gesamten Umsatzes mit Datenprodukten aus. MGMA kann sein Produkt nun mit einem neuen Lizenzmodell anbieten und so seinen Kundenstamm erweitern und den Umsatz steigern.
Auswirkungen
Eine seit sieben Jahren bestehende Partnerschaft mit einem BI-Partner für eingebettete Lösungen
Das DataDive-Geschäft um das 12-Fache gesteigert
MGMA stellt seinen Kunden die jährlich aktualisierte Anwendung nun zwei Monate früher zur Verfügung als bei früheren Versionen.
Ein nicht nachhaltiger Innovationsweg
Das Flaggschiffprodukt der MGMA, DataDive, ist eine Self-Service-Anwendung, die Daten aus einzelnen medizinischen Praxen sowie Branchendaten zum Leistungsvergleich analysiert. Die MGMA entschied sich zunächst dafür, ein Beratungsunternehmen mit der Entwicklung einer maßgeschneiderten Analyselösung für DataDive zu beauftragen. Durch die Auslagerung der Analyseentwicklung sollten interne Entwicklungsressourcen freigesetzt werden. Das Team sah sich jedoch schon bald mit einem erdrückenden Rückstau an Kundenanfragen nach Verbesserungen konfrontiert. Die Beratungsfirma benötigte Wochen, um kritische Probleme zu beheben. Außerdem musste das Team bei Aktualisierungen außerhalb neuer Produktversionen sehr strategisch vorgehen, da diese mit extrem hohen Kosten verbunden waren. David Litzau, IT-Leiter bei MGMA, wusste, dass sie eine finanziell tragfähigere Lösung finden mussten, die es dem Team ermöglichen würde, Innovationen schneller umzusetzen. Litzau fand in insightsoftware einen strategischen Partner.
Siebenjährige Partnerschaft mit Logi Symphony: 12-fache Umsatzsteigerung
Mithilfe des Elementar-Designs von Logi Symphony konnte MGMA DataDive zügig entwickeln und einführen. MGMA veröffentlicht nun jährliche Updates für DataDive zwei Monate früher als bei der zuvor ausgelagerten Lösung. Diese kürzere Entwicklungszeit ermöglicht es MGMA, die neuesten Produktfunktionen schneller auf den Markt zu bringen. Die Partnerschaft war ein Erfolg. Sieben Jahre später ist DataDive nun das profitabelste Datenprodukt und macht 76 Prozent des Gesamtumsatzes mit Datenprodukten aus. DataDive trieb nicht nur den Umsatz an, sondern bot MGMA auch zusätzliche Möglichkeiten zur Skalierung. Um die Initiative zu unterstützen, holte MGMA Miranda Bender, Senior Manager of Business Intelligence bei MGMA, an Bord, um das DataDive-Produktteam zu leiten.
Die geschäftlichen Auswirkungen, mit denen die MGMA nicht gerechnet hatte
„Logi Symphony hat es uns ermöglicht, die gesamte Lizenz- und Nutzungsstruktur von DataDive zu ändern“, sagte Bender. „Kunden können nun Mehrbenutzerlizenzen anstelle einer Einzelbenutzerstruktur erwerben.“ Dadurch erreicht MGMA einen breiteren Kundenstamm kostengünstiger als zu der Zeit, als das Unternehmen seine Analysetools noch intern entwickelte. Dank Logi Symphony kann das Entwicklungsteam Ad-hoc-Anfragen von Kunden schnell umsetzen und das ganze Jahr über neue Funktionen hinzufügen. Anfragen, deren Umsetzung früher Wochen dauerte, lassen sich nun in nur wenigen Tagen umsetzen. Dieser agile Ansatz sorgt nicht nur für die Zufriedenheit bestehender Kunden, sondern ermöglicht auch die Umverteilung von Entwicklungsressourcen auf die Entwicklung des Kern-IP, wodurch sichergestellt wird, dass DataDive seine Marktführerschaft behält.
Nach der Markteinführung zusammen mit Logi Symphony machte DataDive 76 Prozent des Gesamtumsatzes mit Datenprodukten aus und war damit das bislang rentabelste Datenprodukt von MGMA.
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